도움말

암호를 변경하려면:

1. 웹스토어에 로그인합니다(아직 로그인하지 않은 경우).
2. 사용자 이름 옆(우측 상단 구석)의 화살표를 클릭한 다음 사용자 계정/주문을 클릭합니다.
3. 암호 변경 탭으로 이동합니다.
4. 현재 암호 필드에 현재 암호를 입력합니다.
5. 새로운 암호를 새 암호 와 암호 확인 필드에 입력합니다.
6. 클릭: 저장.

중요 사용자 기관의 로그인 포털을 통하여 웹스토어에 로그인하면, 사용자 계정에 대한 암호는 사용자의 기관에서 관리하며, 위의 절차는 사용할 수 없습니다. 사용자 기관의 웹사이트로 로그인하거나 기관의 지원 센터 또는 IT 부서에 연락하여 사용자의 암호를 변경해야 합니다.

계정정보를 편집하려면::

1. 웹스토어에 로그인합니다(아직 로그인하지 않은 경우).
2. 사용자 이름 옆(우측 상단 구석)의 화살표를 클릭한 다음 사용자 계정/주문을 클릭합니다.
3. 계정 정보 탭으로 이동합니다.
4. 계정 정보에 필요한 모든 변경을 합니다.
5. 저장 단추를 클릭합니다.

이 웹 사이트에 등록하려면:

1. 페이지 상단 오른쪽의 등록 링크를 클릭합니다.
2. 등록 옵션의 목록이 여러 개가 표시되는 경우, 등록 방법을 선택하고 다음을 클릭합니다.
3. 화면의 안내를 따라 등록 프로세스를 완료하기 위해 작성해야 하는 모든 양식을 작성합니다.

참고: 등록 옵션은 WebStore에 따라 다양합니다. 가능한 옵션은 다음과 같습니다.

• Kivuto 시스템이 인정한 교육 기관에서 발급한 이메일 주소 제공,
• 사용자 기관과 사용자의 관계 증빙(예: 학생증 또는 급여 명세서) 팩스 발송 또는 업로드,
• 등록 코드 입력 (발급받은 코드가 있을 경우),
• 웹스토어 관리자가 만들어준 계정 활성화

이 웹스토어의 계정이 귀하 계정이라면, 아래 절차를 따라서 해당 계정을 등록하십시오.

참고: 귀하의 등록을 확인하는 링크가 포함된 이메일을 받으시면, 해당 링크를 클릭하여 5단계로 바로 건너 뛸 수 있습니다. 당사 시스템의 전자 메일이 잘 도착하도록 noreply@kivuto.com이 전자 메일 수신 허용 목록에 추가되어 있는지 확인하십시오.

1. 페이지 상단 오른쪽의 로그인링크를 클릭합니다.
2. 등록 버튼을 클릭합니다.
3. 등록 방법을 묻는 메시지가 표시되면, 다음 옵션 중에서 선택합니다. 이미 만들어진 계정 활성화로 등록.
4. 계정을 만들 때 귀하에게 제공된 사용자 이름을 입력한 다음, 계속을 클릭합니다.
5. 등록을 완료하기 위해 연결된 양식을 작성합니다.

공인 교육 기관에서 발행한 이메일 주소가 유효한 경우 해당 이메일 주소로 이 사이트에 등록할 수 있습니다.

학교 이메일 주소로 이 웹 사이트에 등록하려면:

1. 페이지 상단 오른쪽의 등록 링크를 클릭합니다.
2. 등록 방법에 대한 옵션이 여러 가지인 경우 다음을 선택합니다. 기관에서 발급한 이메일 주소(예: ".edu" 주소)로 등록
3. 메시지가 나타나면 기관 발급 이메일 주소 필드에 학교 이메일 주소를 입력하고 계속을 클릭합니다.

참고: 등록할 이메일 주소는 시스템이 인정한 교육 기관에서 발행한 이메일이어야 합니다. 학교 이메일 도메인이 인식되지 않으면 시스템에 추가 요청할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 학교에서 발행한 계정의 일부 서브 도메인 (예: @yourschool.alumni.com)에는 자격이 없을 수 있습니다.

4. 이메일로 보내드린 등록 이메일의 링크를 클릭합니다. 이렇게 등록이 완료되면 WebStore에 로그인하실 수 있습니다.

계정에 로그인하려면?:

1. 페이지 상단의 로그인 링크를 클릭하여 사용자 조직의 웹스토어에 로그인합니다.
2. 사용자 이름과 암호를 입력합니다.
3. 로그인버튼을 클릭합니다.

WebStore 로그인 페이지에서 잊어 버린 암호를 재설정하거나 잊어 버린 사용자 이름을 복구할 수 있습니다.

참고: 학교의 중앙 로그인 포털을 통해 웹 스토어에 액세스하는 경우 아래 단계를 수행하는 대신 학교 헬프 데스크 또는 IT 부서에 문의하여 사용자 이름/암호를 변경하십시오.

암호를 변경하려면:

1. 페이지 상단 오른쪽의 로그인 링크를 클릭합니다. WebStore의 로그인 페이지로 이동했습니다.
2. 로그인 페이지에서 사용자 이름 또는 암호를 잊었습니까? 링크를 클릭합니다.
3. 다음 중 하나를 수행하십시오.
   • 암호를 변경하려면: 입력란에 사용자 이름을 입력하고 제출을 클릭하십시오. 암호를 재설정하는 링크가 이메일로 전송됩니다.
   • 사용자 이름을 복구하려면: 입력란에 이메일을 입력하고 제출을 클릭하십시오. 해당 이메일 주소와 연결된 사용자 이름 목록이 이메일로 전송됩니다.

사용자의 웹스토어에 등록하려면, 사용자의 웹스토어를 관리하는 조직(또는 웹스토어를 사용할 자격이 있는 조직)에 사용자가 소속되어 있음을 증명해야 합니다. 사용자의 증빙을 제출하고 해당 증빙이 확인되기까지의 기간 동안 사용자의 계정은 "확인 보류 중" 상태로 있게 됩니다.

조직이 발행한 이메일 주소를 제출하여 소속을 증명하였다면, 등록 완료에 대한 링크 및 안내가 포함된 등록 이메일이 사용자가 제공한 이메일 주소로 발송됩니다. 이메일의 안내를 따라 할 때까지 사용자의 계정은 확인 보류 중 상태로 있게 됩니다. 전자 메일을 받지 않은 경우 전자 메일 주소 noreply@kivuto.com이 수신 허용 목록에 있는지 확인하고 정크 메일 폴더를 확인합니다.

증빙 제출옵션 (즉, 소속을 입증하는 실제 문서를 스캔 및 이메일/팩스하기)을 사용하여 소속을 입증한다면, 해당 증빙이 검토되어 모든 요건을 충족함이 확인될 때까지 사용자 계정은 확인 보류 중 상태에 있게 됩니다. 이 과정에는 1~2 영업일이 소요될 수 있습니다.

참고: WebStore에서 위에 설명한 등록 옵션 모두를 제공하지는 않습니다.

중요: 계정이 가인증 상태일 경우라도 소프트웨어를 주문하실 수 있지만, 인증이 완료될 때까지는 고객님이 주문하신 어떤 소프트웨어에도 액세스하실 수 없습니다. 업무일 기준 7일 이내에 증빙서류를 제공/제출하지 못하면 소프트웨어 주문이 취소됩니다. 자세한 내용은 계정이 만료된 이유는 무엇입니까?를 참조하십시오.

웹스토어에서 소프트웨어를 주문할 수 있는 자격은 지정 기간이후에 만료됩니다. 하지만, 계속 웹스토어의 자격 요건을 유지하고 있으면 (예: 웹스토어를 사용하도록 승인된 조직에 계속 속해 있으면), 추가 자격을 연장하거나 소프트웨어 주문 기능을 확대하도록 요청할 수 있습니다.

추가 자격 요청 방법:

1. 웹스토어에 로그인합니다(아직 로그인하지 않은 경우).
2. 사용자 이름 옆(우측 상단 구석)의 화살표를 클릭한 다음 사용자 계정/주문을 클릭합니다.
3. 자격탭으로 이동합니다.
4. 추가 자격 요청 버튼을 클릭합니다.
5. 자격을 확인할 방법을 선택합니다. 웹스토어에 따라, 다음과 같은 옵션이 있습니다.
   • 사용자 기관에서 발급한 사용 중인 이메일 주소 제공,
   • 사용자 기관과 사용자의 관계 증빙(예: 학생증 또는 급여명세서) 팩스 발송 또는 업로드,
   • 등록 코드 입력 (발급받은 코드가 있을 경우),
   • 웹스토어 관리자가 만들어준 계정 활성화
6. 계속 단추를 클릭합니다.
7. 화면의 안내를 따라 등록 프로세스를 계속 진행합니다.

도움말 페이지 하단의 문의처 링크를 클릭하여 추가 다운로드를 요청할 수 있습니다.

주문 번호와 함께 사용자의 전체 이름 및 전자 메일 주소를 제공해야 합니다.

제품을 주문할 수 있는 자격은 어떠한 사용자이냐(예: 학생, 교직원 또는 직원)에 따라 그리고 어느 조직에 소속되어 있으냐에 따라 결정됩니다.

자격을 보려면

1. 웹스토어에 로그인합니다(아직 로그인하지 않은 경우).
2. 사용자 이름 옆(우측 상단 구석)의 화살표를 클릭한 다음 사용자 계정/주문을 클릭합니다.
3. 자격탭으로 이동합니다. 다음 정보가 표시됩니다.
   • 사용자가 소속되어 있는 그룹
   • 사용자가 소속되어 있는 조직
   • 계정 확인 방법
   • 현재 확인 상태

제품에 대한 구매 자격을 확인하려면:

1. 웹스토어에 로그인합니다(아직 로그인하지 않은 경우).
2. 제품 이미지 위에 마우스 커서를 갖다 댄 다음, 자세히 보기 버튼을 클릭합니다.
3. 자격이 있습니까? 링크를 클릭합니다. 자격 요구 조건 목록이 표시됩니다.

이전 주문 항목 보기:

1. 웹스토어에 로그인합니다(아직 로그인하지 않은 경우).
2. 사용자 이름 옆(우측 상단 구석)의 화살표를 클릭한 다음 사용자 계정/주문을 클릭합니다.

주문 기록이 시간 순서대로 표시되며, 가장 최근 주문한 항목이 목록의 가장 위에 표시됩니다.

네, 귀하 또는 다른 수령인에게 인보이스 사본을 이메일로 보낼 수 있습니다.

인보이스를 사본을 이메일로 보내기:

1. 웹스토어에 로그인합니다(아직 로그인하지 않은 경우).
2. 사용자 이름 옆(우측 상단 구석)의 화살표를 클릭한 다음 사용자 계정/주문을 클릭합니다. 이전 주문 목록으로 이동합니다.
3. 주문 옆의 인보이스 보기 버튼을 클릭합니다. 주문 인보이스로 이동합니다.
4. 주문 요약 아래 인보이스 전송 버튼을 클릭합니다.
5. 영수증을 보내고자 하는 이메일 주소를 이메일 주소 필드에 입력합니다. 여러 수신자에게 보낼 경우, 쉼표로 이메일 주소를 구분하십시오.
6. 보내기 버튼을 클릭하세요.

참고: 이메일 주문 영수증 버튼은 해당 주문이 결제되고 모든 제품 키/활성화 코드/라이선스 번호가 검색되어 발행된 경우에만 보입니다. 당사 시스템의 전자 메일이 잘 도착하도록 noreply@kivuto.com이 전자 메일 수신 허용 목록에 추가되어 있는지 확인하십시오.

학교 교직원은 학생들을 대신하여 특정 소프트웨어를 대량으로 주문할 수 있습니다.그러면 학생들이 편한 시간에 eStore에 로그인하고 사전 결제된 소프트웨어를 다운로드할 수 있습니다. 이를 대량 주문이라고 합니다.

대량 주문을 요청하려면 대량 주문 요청서를 작성한 다음 Submit를 클릭하십시오. 영업일을 기준으로 2일 이내에 연락을 드리고 제출하신 요청이 모든 자격 조건을 충족하는지 여부를 알려드릴 것입니다.

결제 방법

신용카드(Visa 또는 MasterCard)나 구매 주문서를 통해 결제할 수 있습니다.

액세스 보장 옵션은 주문한 소프트웨어를 다시 다운로드할 수 있게 해주며 소프트웨어를 주문한 후 31일 동안 (또는 확장 액세스 보장에 가입한 경우 24개월)을 해당 소프트웨어와 함께 발행된 모든 제품 키를 볼 수 있게 해줍니다. 이 옵션은 주문한 소프트웨어를 다시 설치해야만 하는 경우 매우 유용합니다.

대부분의 경우 주문과 함께 무료로 기본 액세스 보장을 받게 되며 체크아웃 프로세스 중에 확장 액세스 보장으로 업그레이드하는 옵션을 갖게 됩니다. 각 옵션의 자세한 사항은, 다음을 참조하십시오. 기본 액세스 보장과 확장 액세스 보장의 차이점은?.

참고:

• 액세스 보장 옵션으로 라이선스의 기간이 연장되지는 않습니다. 6개월 또는 12개월 렌탈 또는 시험판 소프트웨어를 구매하신 경우, 라이선스는 예정된 기간에 만료됩니다.
• 액세스 보장 옵션으로는 주문과 함께 제공된 다운로드 링크 및 키로의 액세스 만이 가능합니다. 이는 동일 키를 사용하여 소프트웨어를 무제한 다운로드 및 설치할 수 없음을 의미합니다.
• 일부 웹스토어에서는 액세스 보장 옵션을 제공하지 않습니다.

Access Guarantee 상태를 보려면,

1. 웹스토어에 로그인합니다(아직 로그인하지 않은 경우).
2. 사용자 이름 옆(우측 상단 구석)의 화살표를 클릭한 다음 사용자 계정/주문을 클릭합니다.
3. 액세스 보장이 적용되는 주문 옆의 자세히 보기 버튼을 클릭하십시오.
4. 주문 세부사항 페이지로 이동합니다. 액세스 보장의 남은 일수가 해당 보장이 적용되는 각 항목 옆에 표시됩니다.

액세스 보장 복구는 액세스 권한이 만료된 후 다운로드 및/또는 키를 복구할 수 있는 서비스로서, 자격이 있는 경우 소액의 요금으로 구매할 수 있습니다. 구매 후 주문에 포함된 모든 만료된 제품에 추가로 60일간 액세스할 수 있습니다.

액세스 권한이 만료되면 다운로드 및/또는 키에 더 이상 액세스할 수 없습니다. 액세스 보장 복구 서비스를 구매하여(가능한 경우), 만료된 모든 다운로드 및/또는 주문 키에 대한 액세스 권한을 추가로 60일 동안 하나의 균일 요금으로 복원할 수 있습니다.

기본 액세스 보장은 대부분의 주문에 기본으로 포함되며 무료입니다. 이 옵션으로는 소프트웨어를 주문한 후 31일 동안 소프트웨어를 다시 다운로드하거나 제품 키를 볼 수 있습니다.

확장 액세스 보장으로는 소프트웨어를 주문한 후 24개월 동안 소프트웨어를 다시 다운로드하거나 제품 키를 볼 수 있습니다. 이 옵션은 소액으로 주문 가능합니다.

참고:

• 특정한 경우에, 기본 액세스 보장 대신 확장 액세스 보장이 무료로 주문에 포함될 수도 있습니다. 주문에 어떤 종류의 액세스 보장이 적용되는지 잘 모르겠으면 주문 영수증을 확인하십시오.
• 액세스 보장 옵션은 다운로드 링크 및 키로의 액세스 만을 제공합니다. 이는 동일 키를 사용하여 소프트웨어를 무제한 다운로드 및 설치할 수 없음을 의미합니다.
• 이 액세스 보장 옵션으로 라이선스의 기간이 연장되지 않습니다. 6개월 또는 12개월 렌탈 또는 시험판 소프트웨어를 구입하신 경우 라이선스는 예정된 기간에 만료됩니다.
• 일부 소프트웨어(예: 운영 시스템)는 제한된 수의 컴퓨터에만 설치할 수 있습니다. 액세스 보장으로 이 제한을 취소할 수 없습니다.
• 일부 웹스토어에서는 액세스 보장 옵션을 제공하지 않습니다.

확장 액세스 보장 또는 액세스 보장 복구 서비스를 구매한 경우 주문에 포함된 모든 적격 항목이 보장됩니다. 주문 내역의 항목 수와 관계없이 한 번만 요금을 결제하시면 Extended Access Guarantee로 업그레이드하거나 액세스 권한을 가져올 수 있습니다.

주문하면서 확장 액세스 보장을 구매하실 수 있습니다. 해당 주문 건에 기본 액세스 보장이 포함되어 있고 주문이 유효하다면, 확장 액세스 보장을 주문 시 적용할 수 있습니다. 적용을 하면, 확장 액세스 보장은 모든 소프트웨어 및 제품 키에 2년간 액세스할 수 있도록 합니다.

참고: 일부 프로그램은 모든 주문에 자동으로 확장 액세스 보장을 적용합니다. 이러한 프로그램 중 하나에 속하지 않는다면 귀하는 확장 액세스 보장에 대한 약간의 수수료를 지불해야 합니다.

주문하면서 확장 액세스 보장을 구매하려면,

1. 웹스토어에 로그인합니다.
2. 카트에 필요한 제품을 추가하십시오.
3. 카트를 열고 ‘확장 액세스 보장(24개월)’ 옆에 있는 카트에 추가 버튼을 클릭하십시오. 이는 ‘추천 상품’ 아래에 있습니다.
4. 체크 아웃 버튼을 클릭하여 주문을 확인하십시오. 체크 아웃을 마치면 주문이 접수되고 소프트웨어 및 제품 키에 2년간 액세스할 수 있는 확장 액세스 보증이 적용됩니다.

기존 주문에 확장 액세스 보장을 적용하려면,

1. 웹스토어에 로그인합니다.
2. 사용자 이름 옆(우측 상단 구석)의 화살표를 클릭하고 사용자 계정/주문을 클릭합니다. 이전 주문 목록으로 이동합니다.
3. 확장 액세스 보장을 적용하려는 주문의 옆에 있는 자세히 보기 버튼을 클릭하십시오. 주문하신 주문의 세부사항 페이지로 이동합니다.
4. ‘확장 액세스 보장(24개월)’ 옆에 있는 추가 버튼을 클릭하십시오.

참고: 페이지의 추천 섹션에 항목이 두 개 이상인 경우 지금 구입을 클릭하기 전에 추가 버튼을 클릭하시면 됩니다.

5. 지금 구입 버튼을 클릭해 주문을 체크 아웃합니다. 체크 아웃을 마치면 소프트웨어 및 제품 키에 2년간 액세스할 수 있는 확장 액세스 보증이 적용됩니다.

예. 기본 액세스 보장이나 확장 액세스 보장이 만료되어 주문에 액세스할 수 없는 경우, 액세스 보장 복구를 구입하여 임시로 액세스를 복원할 수 있습니다.

액세스 보장 복구를 하려면,

1. 웹스토어에 로그인합니다.
2. 사용자 이름 옆(우측 상단 구석)의 화살표를 클릭하고 사용자 계정/주문을 클릭합니다. 이전 주문 목록으로 이동합니다.
3. 복구하려는 주문의 옆에 있는 자세히 보기 버튼을 클릭하십시오. 주문하신 주문의 세부사항 페이지로 이동합니다.
4. 액세스 보장 복구 옆에 있는 지금 구입 버튼을 클릭하십시오.

참고: 페이지의 추천 섹션에 항목이 두 개 이상인 경우 지금 구입을 클릭하기 전에 추가 버튼을 클릭하시면 됩니다.

5. 화면에 나오는 설명에 따라 액세스 보장 복구 주문을 완료하십시오. 액세스 보장 복구를 주문하려면 결제를 해야 하므로 결제 정보를 제공하셔야 합니다.

액세스 보장 복구 주문을 완료하면 주문과 함께 발행된 모든 다운로드 링크 및 제품 키에 대한 액세스가 복구되어 60일 동안 액세스할 수 있습니다.

SDM(보안 다운로드 관리자)은 웹스토어에서 파일을 안전하게 다운로드하기 위한 프로그램입니다. SDM을 사용하는 웹스토어에서 소프트웨어를 다운로드할 때 SDM을 컴퓨터에 다운로드하여 설치하라는 메시지가 표시됩니다.

SDM은 안전하고 효과적이며 효율적인 방법으로 파일을 다운로드하며, 특히 일부 브라우저에서 다운로드하기에 파일이 너무 큰 경우 유용합니다.

특징

• 완료되지 않았거나 중단된 다운로드를 중단된 지점에서 다시 시작합니다.
• 간단한 설치 마법사
• 동시에 여러 파일을 다운로드할 수 있습니다.
• 다운로드 시점과 대상을 결정합니다
• 대용량 파일(2GB 이상)을 쉽게 처리합니다.
• 암호화된 데이터를 사용하여 파일을 안전하게 관리합니다.
• 한 번의 클릭으로 신속하게 다운로드합니다.

SDM에 대한 더 자세한 내용을 보려면, 다운로드 안내 페이지의 도움말 아이콘을 클릭하거나 SDM 창의 도움이 필요하십니까? 버튼을 클릭합니다.

SDM(보안 다운로드 관리자)이 있는 소프트웨어를 다운로드하려면,

1. 웹스토어에 로그인합니다(아직 로그인하지 않은 경우).
2. 소프트웨어를 주문합니다. 주문이 완료되면 주문 세부사항 페이지로 이동합니다.
3. 다운로드 버튼을 클릭합니다. 다운로드 안내 페이지가 표시됩니다.
4. SDM 다운로드 버튼을 클릭합니다. SDM 다운로드를 시작합니다.
5. SDM이 다운로드를 마치면, 다운로드한 파일을 더블 클릭한 다음 화면의 대화창의 안내를 따라 설치합니다.
6. 다운로드 안내 페이지에 있는 .SDX 다운로드버튼을 클릭합니다. .SDX가 다운로드된 후 SDM이 자동으로 실행되지 않을 경우, .SDX 파일을 찾아 더블 클릭하여 직접 실행합니다. SDM 창이 열립니다.
7. 다운로드할 주문의 각 항목 옆에 있는 다운로드 시작 버튼을 클릭합니다.

SDM에 대한 더 자세한 내용을 보려면, 다운로드 안내 페이지의 물음표 아이콘을 클릭하거나 SDM 창의 도움이 필요하십니까? 버튼을 클릭합니다.

완전하게 다운로드된 항목을 한 번의 다운로드라고 합니다. 다운로드를 여러 번 시도했더라도 다운로드가 완료된 경우에만 한 번의 다운로드로 간주합니다.

기본적으로 제품을 설치하기 위해 최소 두 번까지 다운로드할 수 있습니다.

참고: 두 번째 다운로드는 소프트웨어의 재설치가 필요한 경우 백업용으로 받을 수 있습니다.

추가 다운로드가 필요한 경우 도움말 페이지 하단의 문의처 링크를 클릭하여 지원 담당자에게 문의하십시오.

이전에 주문한 소프트웨어를 다운로드 또는 다시 다운로드하려면:

1. 웹스토어에 로그인합니다(아직 로그인하지 않은 경우).
2. 사용자 이름 옆(우측 상단 구석)의 화살표를 클릭한 다음 사용자 계정/주문을 클릭합니다.
3. 주문 및 다운로드 탭에서, 다운로드하고자 하는 제품의 내 주문 옆 자세히 보기 버튼을 클릭합니다.
4. 다운로드 버튼을 클릭합니다.
5. 화면의 안내에 따라 다운로드를 시작합니다.

다운로드 진행률 표시줄이 15분 또는 20분 후에도 움직이지 않으면 다음 원인을 확인해 보십시오.

• 네트워크 연결에 문제가 있을 수 있습니다. 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.
• 무선 연결인 경우 전송하는 동안 손상을 유발할 수 있는 사소한 지연이 발생할 수 있습니다. 네트워크 케이블을 통해 라우터나 모뎀에 직접 연결한 후 다운로드를 다시 시작합니다.
• 소프트웨어를 컴퓨터에 다운로드할 권한이 사용 중인 계정에 부여되지 않았습니다. 관리 권한이 있는 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
• 학교나 사무실에서 사용되는 일부 네트워크에 보안 프로그램이 설치되어 있습니다. 다른 네트워크를 통해 다운로드해 보십시오.
• 보안 다운로드 관리자로 다운로드하다가, 다운로드 또는 압축 풀기 진행률 표시줄이 멈춘 경우에는 다음과 같이 진행하십시오.
  1. 주문 패키지를 삭제합니다(다운로드 폴더에 주문 번호가 이름인 .SDX 파일).
  2. 중단된 소프트웨어를 삭제합니다(소프트웨어를 다운로드하려고 한 폴더에 있는 .SDC 파일).
  3. 주문 패키지를 다시 다운로드한 다음 소프트웨어 다운로드를 다시 시도하십시오.
• 활성 방화벽과 바이러스 백신, 스파이웨어 방지 프로그램이 다운로드를 방해할 수 있습니다. 컴퓨터에서 작동하는 보안 프로그램을 모두 끄십시오.

참조: 인터넷이나 로컬 네트워크에 연결되어 있는 동안 바이러스 백신/스파이웨어 방지 소프트웨어를 사용하지 않는 경우 보안 위험이 높아지고 컴퓨터가 유해 공격에 노출될 수 있습니다. 다운로드가 완료되는 즉시 해당 소프트웨어를 켜십시오.

도움말 페이지 하단의 문의처 링크를 클릭하여 추가 다운로드를 요청할 수 있습니다.

주문 번호와 함께 사용자의 전체 이름 및 전자 메일 주소를 제공해야 합니다.

Windows 8 및 Windows 8.1 사용자들은 새롭게 설치한 소프트웨어를 실행시키기 위한 아이콘을 찾는데 어려움을 겪곤 합니다. 이는 설치 후 해당 소프트웨어의 아이콘이 바탕화면에서 앱 메뉴로 이동하기 때문입니다.

Windows 8 또는 8.1의 앱 메뉴에서 새로 설치한 소프트웨어를 찾으려면:

1. 키보드의 시작 (또는 Windows) 버튼을 누릅니다. Windows 8을 사용한다면, 앱 화면으로 이동합니다(3단계로 이동). Windows 8.1을 사용한다면, 시작 화면으로 이동합니다(2단계로 이동).
2. Windows 8.1 사용자: 시작 화면의 왼쪽 아래 구석에 있는 아래 방향 화살표를 클릭하여 앱 화면으로 갑니다.
3. 스크롤하거나 오른쪽으로 쓸어서 방금 설치한 프로그램의 아이콘을 찾습니다(새로 설치한 프로그램은 앱 목록의 마지막에 추가됩니다).

일반적으로 운영 시스템(OS)이 32 비트이면 32 비트 소프트웨어를 OS가 64 비트이면 64 비트 소프트웨어를 설치해야 합니다.

주 대부분의 32 비트 소프트웨어는 64 비트 OS 컴퓨터에서 실행됩니다. 하지만 64 비트 소프트웨어는 64 비트 OS 컴퓨터에서만 실행됩니다. 잘 모르시겠으면, 32 비트 버전의 소프트웨어를 설치하도록 권장합니다.

컴퓨터가 32 비트 OS인지 아니면 64 비트 OS인지 확인하는 방법:

• Windows 10 사용자용:
  1. Cortana 검색 필드에서,  "시스템"을 입력합니다.
  2. 검색 결과에서 시스템을 탭하거나 클릭합니다.
  3. 다음 제목 아래에서 귀하의 시스템 종류를 찾습니다. "시스템". OS가 "32비트 운영 시스템" 또는 "64비트 운영 시스템"으로 식별됩니다.

• Windows 8 사용자의 경우,
  1. 검색을 탭 또는 클릭합니다.
  2. 검색 필드에서, "시스템"을 입력합니다.
  3. 설정을 탭 또는 클릭합니다.
  4. 시스템을 탭 또는 클릭합니다.
  5. 제목 "시스템"에서 시스템 유형을 확인합니다. OS가 "32-비트 운영 시스템" 또는 "64-비트 운영 시스템"으로 식별됩니다.

• Windows 7 및 Vista 사용자의 경우,
  1. 컴퓨터의 시작 메뉴에서, 컴퓨터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.
  2. 제목 "시스템"에서 시스템 유형을 확인합니다. OS가 "32-비트 운영 시스템" 또는 "64-비트 운영 시스템"으로 식별됩니다.

• Windows XP 사용자의 경우,
  1. 컴퓨터의 시작 메뉴에서, 내 컴퓨터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.
  2. "x64 에디션" 목록을 검색합니다. 해당 글자가 있으면, 64 비트 OS가 설치된 것입니다. 그렇지 않으면, 32 비트 OS가 설치된 것입니다.

바이러스 백신 소프트웨어가 설치되어 있으면 다운로드 버튼 클릭 시 게시자를 확인할 수 없습니다. 그래도 이 소프트웨어를 실행하시겠습니까? 라는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 메시지는 바이러스 백신 소프트웨어가 실행되고 있는 동안 실행(.exe) 파일을 실행하려고 하면 표시되는 일반적인 메시지입니다.

파일을 즉시 실행하지 않는 경우 컴퓨터에 파일을 저장해 놓고 나중에 실행할 수 있습니다.

WebStore에서 구매하신 내역은 귀하의 신용카드 명세서의 WebStore URL 옆에 나타납니다.

귀하의 WebStore URL이 20자 이상이면, 해당 요금은 “OnTheHub.com”에서 표시됩니다.

계정 상태가 확인됨인 경우 표시된 소프트웨어를 구입할 것임을 확인하고 체크 아웃 프로세스 마지막에 주문 진행버튼을 누르고 난 후에 신용 카드에 청구됩니다.

계정 상태가 미확인인 경우 사용자가 당사에 사용자 상태를 확인해줄 때까지 7일간 주문이 보류 상태로 유지됩니다. 계정을 확인하지 않으면 주문이 취소되고 보류 중이던 신용 카드 요금이 취소됩니다.

대부분의 ELMS WebStore에서는 Visa, Mastercard 및 PayPal에 의한 결제를 지원합니다. 다른 결제 옵션은 귀하의 지역과 결제 통화 종류에 따라 이용 가능할 수도 있습니다.

죄송하지만 Kivuto사이트를 통해 주문한 어떤 항목에 대해서도 환불이나 교환은 제공되지 않습니다. 어떤 거래도 변경할 수 없습니다. 주문 시 올바른 제품을 선택하고 시스템 요구 사항을 모두 읽기 바랍니다.

라이선스 키가 소프트웨어와 함께 배송/발급되고, 일단 발급되고 나면 라이선스 키를 당사 게시자에게 반품할 수 없기 때문에 당사에서는 교환이나 환불을 제공할 수 없습니다.

참고: Kivuto Solutions Inc.는 이 사이트에서 제공하는 제품의 일부 또는 전부를 담당하는 공급업체입니다. 소비자로서 사용자는 선택한 항목과 우편 주문 제품을 위한 배송 주소가 정확한지 확인할 책임이 있습니다. Kivuto Solutions는 이름 및/또는 제품 설명의 유사성으로 인해 잘못 주문된 제품에 대해 책임을 지지 않습니다. 최종 사용자로서 귀하는 주문을 완료하기 전에 모든 주문 제품에 대한 버전, 제품 이름, 시스템 요구 사항 및 기타 요구 사항을 확인할 책임이 있습니다.

쇼핑 환경이 안전하게 유지됩니다. 이 사이트에서는 신용 카드 안전에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 여기서 이루어지는 모든 거래는 100% 안전합니다. 즉, 여기서 쇼핑 결과 사용자의 카드에 승인되지 않은 요금이 청구되면 이 비용을 사용자가 지불할 필요가 없다는 의미입니다.

지불 카드를 사용하여 거래가 처리될 때 개인 정보를 보호하고 보안을 유지하기 위해 주요 신용 카드사에서 PCI(Payment Card Industry) 준수 표준을 마련했습니다. 당사는 데이터 보안에 대해 PCI 준수 표준을 준수하므로 개인 정보 및 재무 정보 보안에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

당사 웹 사이트에서는 업계 표준 보안 프로토콜인 SSL"Secure Socket Layer"을 사용합니다. SSL은 주문을 암호화하는 데 사용되는 브라우저로 정보를 보냅니다. 암호화하는 과정에서, 사용자가 보내는 모든 정보를 해독하기 매우 어려운 데이터로 변경합니다. 개인 정보는 저장되지 않습니다. 사실, 언론에서 주는 인상과는 달리, 인터넷에서 보안 서버를 통해 전송된 신용 카드 번호를 가로채는 것으로 사기 사건이 발생했다는 기록은 단 한 건도 없습니다.

이 보호 기능은 브라우저의 잠금 지표-대개 색상이 변하거나 더 이상 깨진 모양이 아닌 자물쇠 또는 열쇠 그림으로 표시됩니다. 또한 브라우저 상단의 주소 표시줄 또는 위치 표시줄의 URL이 https://('s'는 URL이 안전함을 나타냄)로 시작되어야 합니다.

신용 카드가 무단 사용된 경우 신고 규정 및 절차에 따라 신용 카드 회사에 알리십시오.

Minitab의 시험판은 Parallels 또는 VMware Fusion과 같은 가상화 소프트웨어와 함께 사용할 수 없습니다. 가상화 환경에서 Minitab 시험판을 사용하려면, Minitab 기술 지원팀으로부터 30일 짜리 제품 키를 받아야 합니다.

Minitab 기술 지원팀에 대한 연락은 다음 사이트에서 하실 수 있습니다. http://www.minitab.com/support.

현재 인도 또는 스리랑카에 거주하고 Minitab 제품을 구매하고자 하는 경우, 다음의 옵션이 제공됩니다.

• 무료 30일 시험판을 다운로드하려면 여기를 클릭하십시오.
• 자국 통화를 사용하여 구매하려면 인도 내 담당자에게 문의(여기를 클릭)하십시오.
• 신용 카드로 구매하려면 여기를 클릭하십시오.

Minitab 소프트웨어 활성화 중 문제가 발생하면, 다음 단계를 실행해야 합니다.

1. 현재 컴퓨터에 설치된 Minitab의 모든 버전을 제거하십시오.
2. 웹스토어에 로그인합니다(아직 로그인하지 않은 경우).
3. 페이지 상단의 내 계정/주문 링크를 클릭합니다.
4. 주문 및 다운로드 탭에서, Minitab 제품에 대한 내 주문 옆의 자세히 보기 링크를 클릭하여 주문 세부사항 페이지로 이동합니다.
5. 주문 세부사항 페이지의 링크로부터 Minitab 소프트웨어를 다운로드하여 설치합니다. 설치 중에 입력하도록 나타나는 제품 키 창 또한 주문 세부사항 페이지에서 찾을 수 있습니다.

문제가 발생하면, Minitab 기술 지원으로 연락하십시오.